Gestione

    Fatturazione & CRM

    Il CRM di nuova generazione per le verifiche: prospect, intervento, contratto, fattura e fidelizzazione in un unico flusso

    Il CRM collega vendite, operazioni e amministrazione. Non archivia solo aziende e contatti: conosce ogni attrezzatura del cliente, ogni rapporto emesso, ogni contratto in corso e ogni importo da incassare. Dal primo contatto alla fidelizzazione, tutto è centralizzato, automatizzato e supportato dall'IA.

    Vantaggi chiave

    Visione cliente a 360°

    Tutti gli account, contatti, contratti, attrezzature, rapporti, fatture e scambi su una sola scheda in tempo reale.

    Pipeline commerciale completa

    Prospect → lead → opportunità → preventivi → ordini → fatture in pipeline Kanban.

    CRM nativo di settore

    Conosce attrezzature, verifiche, contratti ricorrenti, siti e tecnici: molto più preciso di un CRM generalista.

    Preventivo → fattura in 1 clic

    Conversione automatica senza reinserimento da ordine di lavoro, contratto o opportunità vinta.

    Fatturazione per rapporto VGP

    Ogni rapporto firmato genera una voce fatturabile ripartita per attrezzatura, sito, contratto, centro di costo e asse analitico.

    Fatturazione ricorrente

    Contratti di manutenzione, abbonamenti, scadenze mensili, trimestrali o annuali e indicizzazione.

    Solleciti automatici

    Scenari multicanale via email, lettera, SMS, riconciliazione e diffida.

    Marketing automation integrato

    Email marketing, segmentazione, campagne SMS, moduli web e lead scoring predittivo.

    IA conversazionale

    Assistente IA che qualifica lead, riassume scambi, suggerisce l'azione successiva, genera preventivi e anticipa il rischio abbandono.

    Portale cliente self-service

    I clienti consultano attrezzature, scaricano rapporti, validano preventivi, pagano online e dichiarano incidenti.

    Firma elettronica eIDAS

    Preventivi, ordini e contratti firmati in pochi secondi e archiviati con valore probatorio.

    Conformità Fattura X (fatturazione elettronica) 2026

    Emissione e ricezione PDF/A-3 + XML CII tramite PPF e PDP autorizzati (vedere modulo Fattura X (fatturazione elettronica)).

    Contabilità analitica

    Ripartizione per sito, contratto, centro di costo, progetto e tecnico.

    Controllo ricavi e cassa

    Fatturato previsto, conversione, ticket medio, abbandono, LTV, insoluti, DSO e previsione cassa 90 giorni.

    Integrazione nativa di settore

    Il rapporto completato diventa un elemento fatturabile; l'ordine consuntivato diventa fattura oraria. Nessun reinserimento.

    Apertura e sovranità

    API REST, webhooks, connettori contabili, hosting UE e GDPR nativo.

    Funzionalità dettagliate

    • Acquisizione lead multicanale: sito web, landing page, chat, moduli, fiere, partner e API entrante
    • Qualifica automatica BANT/MEDDIC, scoring predittivo IA e assegnazione intelligente al commerciale
    • Arricchimento automatico dei dati aziendali: partita IVA, dimensione, fatturato, dirigenti e codici attività
    • Account, contatti, prospect e aziende con arricchimento automatico
    • Organigramma cliente visuale, influenze, decisori, prescrittori e utenti
    • Storico multicanale unificato: email, chiamate, SMS, video, appuntamenti, ticket, lettere e firme
    • Pipeline opportunità multi-step con probabilità ponderata e previsionale
    • Forecast ponderato, pipeline, velocità commerciale e tasso di conversione per fase e commerciale
    • Coaching commerciale IA: analisi chiamate, trascrizione, sentiment, parole chiave e prossima azione
    • Preventivi multi-riga, sconti, acconti, opzioni, alternative e garanzie
    • Configuratore prodotti e servizi: regole, dipendenze, prezzi decrescenti e margini minimi
    • Modelli di preventivi e fatture personalizzabili con logo, colori, condizioni e diciture
    • Ordini, conferme, stati avanzamento lavori e trattenute di garanzia
    • Fatture semplici, acconto, SAL, pro forma, periodiche e finali
    • Note di credito, note di debito, sconti e trattenute
    • Fatturazione a tempo, forfait, avanzamento lavori o unità
    • Fatturazione per attrezzatura controllata e raggruppamenti BAES, DPI, estintori
    • Fatturazione a consumo: visite realizzate, chilometri percorsi e ore d'intervento
    • Contratti ricorrenti con date inizio/fine, tacito rinnovo e indicizzazione
    • Rinnovo contratto assistito da IA: allerta a 90 giorni, preparazione preventivo e scenario di rilancio
    • Gestione addendum, proroghe, recessi, penali SLA e bonus performance
    • Multi-società, multi-sede, multi-valuta, multi-lingua e multi-aliquota IVA
    • Gestione IVA: intra-UE, reverse charge, esenzioni e IVA per cassa
    • Incassi: bonifico, assegno, addebito SEPA, carta e contanti
    • Pagamento online con carta tramite link sicuro inviato sulla fattura
    • Mandato SEPA B2B elettronico firmato
    • Riconciliazione bancaria automatica tramite PSD2
    • Abbinamento automatico fatture ↔ incassi e gestione eccedenze
    • Solleciti configurabili: giorno scadenza, +15, +30, diffida e recupero crediti
    • Scoring rischio cliente con adeguamento automatico delle condizioni di pagamento
    • Assicurazione credito integrata con limite di garanzia in tempo reale
    • Recupero amichevole, trasferimento pratica legale e interessi di mora automatici
    • Email marketing: campagne, newsletter, segmentazione, A/B test e statistiche apertura
    • Marketing automation con scenari attivati da eventi come firma contratto, anniversario o churn
    • Account-Based Marketing per grandi account e decisori multipli
    • Moduli web, landing page, lead scoring e attribuzione multi-touch
    • Call center integrato con clic-to-call, registro chiamate e registrazione
    • Casella email condivisa per account cliente con assegnazione al CRM
    • WhatsApp Business, SMS e LinkedIn integrati nella scheda cliente
    • Videoconferenza nativa con registrazione e riassunto IA
    • Firma elettronica di preventivi e ordini secondo eIDAS
    • Portale cliente white-label: attrezzature, rapporti VGP, preventivi, fatture, pagamenti e ticket
    • App mobile cliente: QR code attrezzatura → scheda, ultimo rapporto e prossimo controllo
    • NPS, CSAT e CES automatici dopo intervento, con piano anti-abbandono predittivo
    • Programma referral e fedeltà con livelli, ricompense e codici promo
    • Export contabile verso Sage, Cegid, EBP, Pennylane, QuickBooks e Odoo
    • Cruscotti: fatturato reale/previsionale, top clienti, top prodotti, DSO, capitale circolante e churn
    • Cubo analitico self-service con trascinamento, condivisione viste ed export Excel/BI
    • Previsione cassa a 90 giorni basata su preventivi, ordini e scaduto
    • Conformità fiscale e archiviazione probatoria secondo i requisiti italiani applicabili
    • Conformità GDPR: registro, DPA, cancellazione, anonimizzazione, log e base giuridica
    • API REST, webhooks firmati, SSO SAML/OIDC, Zapier/Make e connettori HubSpot/Salesforce/Pipedrive
    • Dati ospitati in UE, cifratura AES-256, backup 3-2-1 e continuità operativa documentata

    Domande frequenti

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